5118: Maintaining and Troubleshooting Windows Vista Computers
Uvod
Na seminaru polaznici usvajaju znanja i vještine za uspješno održavanje i rješavanje problema na računalima sa instaliranom Windows Vistom. Usvajaju se neophodna znanja i vještine za identifikaciju tehničkih problema koja se mogu dogoditi na klijentskim računalima. Seminar se fokusira na pet glavnih područja gdje se mogu pojaviti problemi: operativni sustav, hardver, mrežno okruženje, sigurnost i aplikacije. Također se stječu znanja kako nadgledati i održavati Windows Vista računala.
Kome je seminar namijenjen?
Seminar je namijenjen iskusnim IT profesionalcima Enterprise nivoa koji imaju zadatak održavanja velikog broja desktop operativnih sustava, desktop aplikacija, mobilnih uređaja, mrežnog okruženja i hardvera. Polaznici moraju u kratkom vremenu riješiti problem kombinirajući tehničko znanje sa vještinama rješavanja problema i donošenja ispravnih odluka kroz razumijevanje poslovnog i tehničkog okruženja. Uzimajući u obzir sve čimbenike, problem moraju rješavati logičnim pristupom te koristiti kompromise između poslovnih i tehničkih zahtjeva. Njihov posao zahtjeva i kontinuirano praćenje izlaska novijih verzija i zakrpa te njihovo uvođenje u poslovno okruženje.
Cilj
Cilj seminara je osposobiti polaznike za:
- Planiranje i primjenu metodologije rješavanja problema u organizaciji
- Opis kako platforma Windows Viste pomaže u rješavanju problema u važnim tehničkim područjima
- Identificiranje najprihvatljivije metode za rješavanje problema na računalima sa Windows Vistom
- Identificiranje alata u Windows Visti koji se mogu koristiti kao pomoć u procesu rješavanja problema
- Identificiranje važnih alata za održavanje koji će se koristiti u IT odjelima
- Opis kako se alati za nadgledanje i optimizaciju mogu koristiti za rješavanje problema i održavanje optimalnog rada u Windows Visti
Sadržaj
- Modul 1: A Troubleshooting Methodology
- Modul 2: Troubleshooting Operating Systems
- Modul 3: Troubleshooting Hardware
- Modul 4: Troubleshooting Networks
- Modul 5: Troubleshooting Security Issues
- Modul 6: Troubleshooting Applications
- Modul 7: Maintaining and Optimizing Windows Vista
Trajanje
- 24 školskih sati (3 dana)
Predznanje
- Iskustvo u održavanju prijašnjih verzija Windows operativnog sistema
- Upoznatost sa IT helpdesk ticket sistemom
- Iskustvo u korištenju lokalnih i online baza znanja
- Iskustvo u korištenju naredbi iz komandnog prozora (npr. DOS command prompt)
- Upoznatost sa računalnim hardverom i uređajima te znanje korištenja Windows device managera i traženje nepodržanih uređaja
- Osnovno TCP/IP znanje, npr. znanje da moramo imati ispravnu IP adresu
- Osnovno Windows i Active Directory znanje (domenski korisnički računi, razlika između domenskih i lokalnih korisničkih računa, korisnički profili i članstvo u grupama)
- Osnovno znanje o aplikacijama, npr. kako klijent komunicira sa serverom u klijent/server aplikacijama
- Iskustvo u pregledu zapisa događaja (logova), npr. razumijevanje kronologije, redoslijeda i težine pogreški
Dodatno je preporučljivo no nije neophodno da polaznici imaju završene slijedeće seminare:
Važno: Ovaj seminar će biti najkorisniji osobama koje namjeravaju koristiti naučena znanja i vještine na svojem radnom mjestu odmah nakon njegovog završetka.
Nastavni materijal
- Originalni MOC nastavni materijali za praćenje seminara (knjiga + CD)
Diploma
- Microsoft Certificate of Achievement
Cijena
| Sve vrste plaćanja |
| 3200 kn |
cijena ne uključuje PDV
Popusti
- Poduzeća - 10% za avansnu uplatu