Business Contact Manager - organizacija poslovanja

Uvod

Kako podići korištenje Outlooka na višu razinu? Korištenjem Microsoft Office Outlook 2010 with Business Contact Manager programa, koji nudi napredno upravljanje kontaktima i kupcima. Sa njime ubrzavamo posao, unaprijeđujemo prodaju i promidžbu te pružamo bolju uslugu klijentima. Unutar njega organiziramo i upravljamo svim podacima o kontaktima, potencijalnim i postojećim klijentima i to sve na jednom mjestu. Ukoliko ste došli do zaključka da Microsoft Outlook ima nedostatke u poslovnom korištenju, Business Contact Manager je dio slagalice koja Vam nedostaje.
 

Cilj

Seminar ima cilj osposobiti polaznika u korištenju programa Business Contact Manager koji se koristi unutar programa Microsoft Outlook 2010. Kroz detaljne vježbe svih dijelova programa polaznik stječe znanja i vještine efikasnog vođenja organizacije poslovanja, komuniciranja sa suradnicima i klijentima, prodajnog procesa i vođenja marketinških kampanja.

Sadržaj

• Centraliziranje podataka o klijentima i potencijalnim klijentima uključujući podatke o kontaktu, e-poštu, telefonske pozive, sastanke, bilješke i dokumente
• Prilagodba vrste podataka o kontaktu kojeg želimo pratiti
• Sinkronizacija podataka izvanmrežnog rada u BCM-u
• Dijeljenje podataka o klijentima i potencijalnim klijentima u višekorisničkom sučelju u cijeloj tvrtki
• Praćenje potencijalnih i budućih korisnika uključujući kontaktne podatke, prošle komunikacije, dokumente, izvore i vjerojatnost zaključivanja ugovora
• Praćenje poslovnih prilika od prvog kontakta do zaključenja prodaje.
• Korištenje prikaza sažetka prilika prema vrsti, fazi prodaje i vjerojatnosti zaključenja posla
• Prikaz prodajnog lanaca u cijeloj tvrtki za lakše predviđanje prodaje i određivanja prioriteta zadataka
• Korištenje središnje informacijske nadzorne ploča za ažurirani uvid u podatke o klijentima i potencijalnim klijentima za lakše organiziranje aktivnosti
• Korištenje Čarobnjaka koji vodi kroz proces stvaranja uspješnih marketinških kampanja
• Filtriranje podataka o klijentima i potencijalnim klijentima za sastavljanje ciljanih popisa za slanje personaliziranje marketinške publikacije stvorene u Microsoft Office Publisheru, Microsoft Office Wordu ili ListBuilderu pomoću cirkularnih pisama
• Praćenje reakcije na kampanje za utvrđivanje njihove učinkovitosti
• Povijest komunikacije marketinškog materijala koji se šalje potencijalnim i postojećim klijentima
• Organiziranje i praćenje svih informacija vezanih uz projekt, uključujući e-poštu, zadatke, sastanke, bilješke i privitke
• Dijeljenje informacija vezanih uz projekte s ostalima u tvrtki
• Dodjeljivanje projektnih zadataka i automatsko prenošenje informacija
• Automatski nadzor napretka i slanje podsjetnika.

Trajanje

• Grupa: 15 kolskih sati (4 školska sata dnevno, 1 tjedan)
• Individualno:: 7 školskih sati (2-4 školska sata dnevno, 2-3 dana)

Predznanje

Seminar zahtijeva predznanje seminara:
Osnove PC računala i Windows ili odgovarajuće znanje.
Microsoft Outlook - poslovne komunikacije  ili odgovarajuće znanje.

Nastavni materijal

• Softver: Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager

Cijena