2261: Supporting Users Running Microsoft Windows XP Desktop Operating Systems

Uvod

Seminar je namijenjen osobama koje žele napredovati ili započeti IT karijeru, a imaju iskustva u korištenju Microsoft Office-a i temeljno znanje operativnog sustava Windows XP. Na seminaru se usvajaju znanja i vještine za rješavanje problema krajnjih korisnika koji rade na operativnom sustavu Windows XP Professional u mrežnom okruženju sa Active Directory-em i Windows XP Home korisnika u mrežnom okruženju radne grupe. To je uvodni seminar koji daje uvid u koncept i rješavanje problema sa operativnim sustavom Windows XP te je prvi na putu stjecanja certifikata Microsoft Certified Desktop Support Technician.

Cilj

Cilj seminara je osposobiti polaznike za:

• Izvođenje i rješavanje problema vezanih za instalaciju Windows XP operativnog sustava
• Izvođenje konfiguriranja nakon instalacije (konfiguriranje korisnika, instaliranje service pack-ova, itd.)
• Odgovaranje na korisnička pitanja vezanih za nadogradnju sa prijašnje verzije operativnog sustava Windows
• Rješavanje problema vezanih za pokretanje sustava i problema sa prijavom na računalo (logon)
• Nadgledanje i analiziranje performansi sistema
• Nadgledanje, upravljanje i rješavanje problema sa pristupom datotekama i mapama
• Rješavanje problema vezanih za spajanje na lokalne i mrežne pisače
• Konfiguriranje i rješavanje problema uređaja i upravljačkih programa
• Konfiguriranje i rješavanje problema uređaja za pohranu podataka
• Konfiguriranje i rješavanje problema uređaja za prikaz slike
• Rješavanje problema vezanih za mrežne protokole i servise
• Konfiguriranje i rješavanje problema vezanih za ACPI (Advanced Configuration and Power Interface)
• Konfiguriranje i rješavanje problema vezanih za ulazno/izlazne (I/O) uređaje
• Konfiguriranje podrške za više jezika i više lokacija
• Rješavanje problema sigurnosnih postavki i pravila lokalne sigurnosti (local security policy)
• Konfiguriranje i rješavanje problema sa lokalnim korisničkim računima i grupama
• Rješavanje problema vezanih za TCP/IP protokol
• Konfiguriranje i rješavanje problema postavki vezanih za Windows Firewall (ICF)
• Rješavanje problema vezanih za razlučivanje (resolve) imena
• Konfiguriranje i rješavanje problema vezanih za udaljene veze
• Konfiguriranje i rješavanje problema krajnjih korisnika korištenjem Remote Desktop i Remote Assistance aplikacija

Sadržaj

• Module 1: Introduction to the Desktop Support Technical Role and Environment
• Module 2: Exploring and Configuring the Windows XP User Interface
• Module 3: Resolving Desktop Management Issues
• Module 4: Resolving Network Connectivity Issues
• Module 5: Resolving Hardware Issues
• Module 6: Resolving File and Folder Issues
• Module 7: Resolving Printer Issues
• Module 8: Resolving Installation Issues

Trajanje

• 24 školskih sati (3 dana)

Predznanje

• Osnovno iskustvo u korištenju Microsoft Windows operativnog sustava kao što je Windows XP
• Osnovno poznavanje Microsoft Office aplikacija i Microsoft Windows programa, uključujući Internet Explorer
• Osnovno poznavanje tehnologije operativnog sustava uključujući instaliranje i konfiguriranje
• Osnovno poznavanje uređaja u računalu i njihove funkcije
• Osnovno poznavanje većine destop komponenti, sučelja i njihove funkcije
• Osnovno poznavanje podešavanja TCP/IP-a (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)
• Korištenje alata komandne linije(command-line) za upravljanje operativnog sustava
• Osnovno poznavanje tehnologija za uspostavljanje Internet veze

Nastavni materijal

• Originalni MOC nastavni materijali za praćenje seminara (knjiga + CD)

Diploma

• Microsoft Certificate of Achievement

Priprema za ispit

• Ispit 70-271: Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional

Cijena

cijena ne uključuje PDV

Popusti

• Poduzeća - 10% za avansnu uplatu