2262: Supporting Users Running Applications on Microsoft Windows XP

Uvod

Seminar je namijenjen osobama koje žele napredovati ili započeti IT karijeru, a imaju iskustva u korištenju Microsoft Office-a i temeljno znanje operativnog sustava Windows XP. Na seminaru se usvajaju znanja i vještine za rješavanje korisničkih problema u konfiguriranju i održavanju aplikacija (Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer i ostalih unutar operativnom sustavu Microsoft Windows XP). To je drugi seminar na putu stjecanja certifikata Microsoft Certified Desktop Support Technician.

Cilj

Cilj seminara je osposobiti polaznike za:

• Konfiguriranje i rješavanje problema sa aplikacijama
• Namještanje postavki kompatibilnosti aplikacija
• Rješavanje problema vezanih za instalaciju aplikacija
• Konfiguriranje i rješavanje problema vezanih za korisničke račune elektroničke pošte
• Konfiguriranje i rješavanje problema sa programom Internet Explorer
• Konfiguriranje i rješavanje problema sa programom Outlook Express
• Konfiguriranje operativnog sustava za podršku aplikacijama
• Konfiguriranje i rješavanje problema kod multi-boot računala vezanih za pristup file sistemu i dozvolama na datotekama i mapama
• Rješavanje problema vezanih za korištenje aplikacija
• Upravljanje podacima Microsoft Outlook-a uključujući konfiguriranje, uvoz, izvoz i popravak oštećenih podataka
• Rješavanje problema vezanih za prilagođavanje Internet Explorer-a
• Rješavanje problema vezanih za prilagođavanje Outlook Express-a
• Rješavanje problema vezanih za prilagođavanje operativnog sustava
• Konfiguriranje i rješavanje problema povezivanja aplikacija
• Konfiguriranje sigurnosti aplikacija
• Utvrđivanje i rješavanje problema vezanih za sigurnosne postavke (security permissions)
• Odgovaranje na korisnička pitanja vezana za sigurnosne postavke aplikacija

Sadržaj

• Module 1: Introduction to Supporting Users Running Applications on Windows XP
• Module 2: Troubleshooting Desktop Application Support Issues
• Module 3: Troubleshooting Issues Related to Internet Explorer
• Module 4: Troubleshooting Issues Related to Outlook
• Module 5: Troubleshooting Issues Related to Office
• Module 6: Troubleshooting Issues Related to Outlook Express

Trajanje

• 16 školskih sati (2 dana)

Predznanje

• Seminar 2261: Supporting Users Running Microsoft Windows Desktop Operating Systems
• Iskustvo u korištenju Microsoft Office-a kao krajnji korisnik
• Iskustvo u korištenju Microsoft Windows operativnog sustava kao što je Microsoft Windows XP.

Nastavni materijal

• Originalni MOC nastavni materijali za praćenje seminara (knjiga + CD + E-Learning Voucher)

Diploma

• Microsoft Certificate of Achievement

Priprema za ispit

• Ispit 70-272: Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

Cijena

cijena ne uključuje PDV

Popusti

• Poduzeća - 10% za avansnu uplatu